سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-09-17
تحرص أوبتيزون («نحن»، «المتجر»، «التطبيق») على حماية خصوصيتكم. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتكم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول «اوبتيزون» والخدمات المرتبطة بهما، بما في ذلك الطلبات وحجز مواعيد فحص النظر والتواصل معنا.
باستخدامكم الموقع أو التطبيق أو أي من خدماتنا، فإنكم تقرون بأنكم اطّلعتم على هذه السياسة.
1. الجهة المسؤولة وبيانات التواصل
الاسم التجاري: أوبتيزون
العنوان: باقة الغربية - إسرائيل
الهاتف / واتساب: 972586442303
البريد الإلكتروني: info@optizone.org
الموقع: https://optizone.org
رابط هذه السياسة: https://optizone.org/privacy.php
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الوصول/التصحيح/الحذف، تواصلوا معنا عبر القنوات أعلاه.
2. نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على:
- موقع أوبتيزون على الويب
- تطبيق اوبتيزون لأندرويد وiOS
- عمليات الطلب، السلة، الدفع عند الاستلام/الاستلام من الفرع، وحجز المواعيد
- نماذج التواصل، طلبات التوظيف، والرسائل عبر الهاتف أو واتساب المرتبطة بالمتجر
3. البيانات التي نجمعها
3.1 بيانات تقدّمونها مباشرة
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني عند تقديمه
- بيانات الطلب والتوصيل: العنوان، المدينة/المنطقة، ملاحظات الطلب، طريقة الاستلام أو التوصيل
- بيانات الحجز: الاسم، الهاتف، الفرع، التاريخ والوقت، وأي ملاحظات للحجز
- طلبات التوظيف أو الرسائل: المعلومات التي تكتبونها في النماذج
- حساب العميل: الاسم، رقم الهاتف المستخدم لتسجيل الدخول، كلمة المرور المخزنة بشكل مشفّر/مجزّأ، تفضيلات اللغة، حالة الحساب، وطلبات التاجر عند استخدامها
- استعادة كلمة المرور: رقم الهاتف ورمز التحقق المؤقت وسجلات إرسال الرسائل القصيرة اللازمة لاستعادة الحساب
3.2 بيانات تُجمع تلقائياً عبر التطبيق أو الموقع
- معرّف الجلسة وبيانات تقنية أساسية: لتشغيل السلة واللغة وتأمين الاتصال بالخادم
- تفضيلات الجهاز المحلية: مثل اللغة وإعدادات الواجهة المخزّنة على جهازكم
- الإشعارات: عند موافقتكم على الإشعارات، نجمع رمز Firebase Cloud Messaging للجهاز، نوع المنصة (Android/iOS)، ولغة التطبيق المختارة لإرسال إشعارات الطلبات والحساب باللغة المناسبة
- الموقع الجغرافي (اختياري): فقط عند منح الإذن، وذلك لمساعدتكم في إيجاد أقرب فرع أو عرض المسافة على الخريطة. لا نتتبّع موقعكم بشكل مستمر في الخلفية، ولا نستخدم الموقع للإعلانات
- سجلات تشغيل محدودة: مثل أخطاء تقنية أو وقت الطلب، لتحسين الاستقرار والأمان
3.3 بيانات لا نجمعها حالياً عبر التطبيق
- لا نبيع بياناتكم الشخصية
- لا نعرض إعلانات موجّهة داخل التطبيق حالياً
- لا نستخدم رموز الإشعارات لتتبعكم خارج خدمات أوبتيزون
- لا نطلب الوصول إلى جهات الاتصال أو الميكروفون أو الكاميرا لأغراض هذا التطبيق الحالي
- لا نعالج حالياً بطاقات ائتمان داخل التطبيق؛ الدفع يتم عادة عند الاستلام أو حسب طريقة الدفع المعتمدة في المتجر
4. أغراض استخدام البيانات
- تنفيذ الطلبات والتوصيل أو تجهيز الاستلام من الفرع
- تأكيد حجوزات فحص النظر وإدارة المواعيد
- التواصل بخصوص الطلبات، الحجوزات، الدعم، والتحديثات الضرورية للخدمة
- تشغيل حساب العميل، تسجيل الدخول برقم الهاتف، استعادة كلمة المرور، ولوحة متابعة الطلبات
- إرسال إشعارات فورية ضرورية أو اختيارية وافقتم عليها، مثل تأكيد الطلب، تحديث حالة الطلب، إلغاء الطلب، ورسائل المتجر المهمة
- تحسين تجربة التصفح، اللغة، والسلة داخل الموقع/التطبيق
- عرض الفروع الأقرب عند تفعيل إذن الموقع
- مراجعة طلبات التوظيف والرد على الاستفسارات
- منع الاحتيال، حماية الأنظمة، والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها
5. الأذونات على الجهاز (Android / iOS)
- الإنترنت: ضروري لتحميل المنتجات والفروع وإرسال الطلبات والحجوزات
- الإشعارات: اختياري؛ نستخدمه لإرسال تحديثات الطلب والحساب ورسائل المتجر المهمة. يمكنكم تعطيله من إعدادات الجهاز في أي وقت
- الموقع (تقريبي/دقيق): اختياري؛ لميزة الفروع الأقرب والخريطة فقط. يمكنكم رفض الإذن واستخدام التطبيق بدون هذه الميزة
يمكنكم تعديل أو سحب الأذونات في أي وقت من إعدادات نظام الجهاز.
6. الأساس القانوني / الموافقة
نعالج البيانات اللازمة لتقديم الخدمة التي طلبتموها (عقد/تنفيذ طلب أو حجز)، أو بناءً على موافقتكم (مثل إذن الموقع)، أو لمصلحتنا المشروعة في تشغيل المتجر بأمان وتحسين الخدمة، أو عند وجود التزام قانوني.
7. المشاركة مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتكم. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
- مزوّدي الاستضافة والخوادم لتشغيل الموقع والتطبيق وقاعدة البيانات
- شركات الشحن/التوصيل عند اختيار التوصيل (مثل الاسم، الهاتف، العنوان)
- مزود الرسائل القصيرة لإرسال رموز استعادة كلمة المرور أو رسائل الخدمة المتعلقة بالحساب
- Firebase Cloud Messaging و Apple Push Notification service لإرسال الإشعارات إلى أجهزة Android وiOS بعد موافقتكم
- أدوات تقنية أساسية لتشغيل التطبيق (تخزين محلي آمن، خرائط/نظام تحديد موقع الجهاز عند الإذن)
- جهات رسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين
نطلب من مزوّدي الخدمة التعامل مع البيانات بسرية وللغرض المتفق عليه فقط.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك لازماً لتنفيذ الطلبات والحجوزات والدعم والالتزامات المحاسبية/القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها غير معرّفة عندما لم يعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يفرض القانون مدة أطول.
9. التخزين والأمان
تُخزَّن البيانات على خوادمنا و/أو مزوّد الاستضافة ضمن ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة (مثل تقييد الوصول، اتصالات مشفّرة عبر HTTPS، وحماية جلسات التطبيق). لا توجد وسيلة أمان مطلقة 100٪ عبر الإنترنت، لكننا نسعى لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به.
10. حقوقكم
بحسب القوانين المعمول بها، يمكنكم طلب:
- الاطلاع على بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات أو تقييد معالجتها عندما ينطبق ذلك
- حذف الحساب من داخل التطبيق أو طلب حذف الحساب عبر قنوات الدعم، مع بقاء سجلات الطلبات اللازمة للمحاسبة أو الالتزامات القانونية عند الحاجة
- سحب الموافقة (مثل إذن الموقع) دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة
- الحصول على نسخة من المعلومات المتعلقة بطلب/حجز عبر قنوات الدعم
لتنفيذ طلب، راسلونا على info@optizone.org أو واتساب 972586442303 مع توضيح الطلب ووسيلة للتواصل للتحقق. سنرد ضمن مدة معقولة.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للجمهور العام وليست مصمّمة خصيصاً للأطفال دون 13 عاماً (أو السن الأدنى المعمول به في منطقتكم). لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون هذا السن. إذا علمتم أن طفلاً قدّم بيانات بدون موافقة ولي الأمر، تواصلوا معنا لحذفها.
12. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لمواقع أو تطبيقات طرف ثالث (مثل خرائط أو واتساب). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف؛ ننصح بمراجعة سياساتهم.
13. النقل الدولي للبيانات
قد تُعالَج البيانات على خوادم داخل أو خارج بلد إقامتكم حسب مزوّد الاستضافة. عند النقل، نسعى لاتخاذ تدابير مناسبة لحماية البيانات وفق ما هو متاح عملياً.
14. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تاريخ «آخر تحديث» أعلاه يعكس أحدث نسخة. استمرار استخدام الخدمة بعد النشر يعني الاطلاع على التحديث. للنسخ المهمة قد نبرز التحديث عبر الموقع أو التطبيق عند الإمكان.
15. الموافقة
باستخدام تطبيق اوبتيزون أو موقع أوبتيزون أو تقديم طلب/حجز/نموذج، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضّح في هذه السياسة.