מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 2026-09-13

אופטי זון ("אנחנו", "החנות", "האפליקציה") מחויבת להגן על פרטיותכם. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על הנתונים האישיים שלכם בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו, באפליקציית המובייל "אופטי זון" ובשירותים הקשורים אליהם, לרבות הזמנות, קביעת תורים לבדיקת ראייה ויצירת קשר איתנו.

על ידי שימוש באתר, באפליקציה או באחד מהשירותים שלנו, אתם מאשרים כי קראתם והבנתם מדיניות זו.

1. הגורם האחראי ופרטי יצירת קשר

שם מסחרי: אופטי זון
כתובת: באקה אל-גרבייה - ישראל
טלפון / וואטסאפ: 972586442303
דוא"ל: info@optizone.hebronhost.com
אתר: https://optizone.hebronhost.com
קישור למדיניות זו: https://optizone.hebronhost.com/page.php?p=privacy

לשאלות בנוגע לפרטיות או לבקשות גישה/תיקון/מחיקה, אנא צרו קשר באמצעות הערוצים הנ"ל.

2. היקף המדיניות

מדיניות זו חלה על:

אתר האינטרנט של אופטי זון
אפליקציית אופטי זון לאנדרואיד ו-iOS
תהליכי הזמנה, עגלת קניות, תשלום במשלוח/איסוף מהסניף וקביעת תורים
טפסי יצירת קשר, בקשות עבודה והודעות טלפון או וואטסאפ הקשורות לחנות

3. הנתונים שאנו אוספים

3.1 נתונים שאתם מספקים ישירות

נתוני זיהוי ותקשורת: שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל בעת מסירתם
נתוני הזמנה ומשלוח: כתובת, עיר/אזור, הערות להזמנה, שיטת איסוף או משלוח
נתוני הזמנת תור: שם, טלפון, סניף, תאריך ושעה, והערות להזמנה
בקשות עבודה או הודעות: המידע שאתם כותבים בטפסים
חשבון לקוח (אם קיים): נתוני הרשמה והעדפות חשבון

3.2 נתונים הנאספים אוטומטית דרך האפליקציה או האתר

מזהה סשן ונתונים טכניים בסיסיים: להפעלת העגלה, השפה ואבטחת התקשורת עם השרת
העדפות מכשיר מקומיות: כגון שפה והגדרות ממשק המאוחסנות במכשירכם
מיקום גיאוגרפי (אופציונלי): רק לאחר מתן הרשאה, לצורך סיוע במציאת הסניף הקרוב ביותר או הצגת מרחק על מפה. איננו עוקבים אחר מיקומכם באופן רציף ברקע, ואיננו משתמשים במיקום לפרסום
יומני הפעלה מוגבלים: כגון שגיאות טכניות או זמן הזמנה, לשיפור היציבות והאבטחה

3.3 נתונים שאיננו אוספים כעת דרך האפליקציה

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם
איננו מציגים כעת פרסומות ממוקדות בתוך האפליקציה
איננו מפעילים כעת התראות דחיפה (Push) בתוך האפליקציה; אם יופעלו בעתיד, תופיע הסכמה ברורה וסעיף זה יעודכן
איננו מבקשים גישה לאנשי קשר, מיקרופון או מצלמה לצורך האפליקציה הנוכחית
איננו מעבדים כעת כרטיסי אשראי בתוך האפליקציה; התשלום מתבצע בדרך כלל בעת קבלת המוצר או לפי שיטת התשלום המאושרת בחנות

4. מטרות השימוש בנתונים

ביצוע הזמנות ומשלוחים או הכנת איסוף מהסניף
אישור הזמנות תורים לבדיקת ראייה וניהול תורים
תקשורת בנוגע להזמנות, תורים, תמיכה ועדכונים חיוניים לשירות
שיפור חווית הגלישה, השפה והעגלה באתר/באפליקציה
הצגת הסניפים הקרובים ביותר בעת הפעלת הרשאת מיקום
בחינת בקשות עבודה ומענה לפניות
מניעת הונאות, הגנה על מערכות ועמידה בדרישות חוקיות רלוונטיות

5. הרשאות במכשיר (Android / iOS)

אינטרנט: נדרש להורדת מוצרים וסניפים ושליחת הזמנות ותורים
מיקום (משוער/מדויק): אופציונלי; רק עבור תכונת הסניפים הקרובים ומפה. ניתן לדחות את ההרשאה ולהשתמש באפליקציה ללא תכונה זו

ניתן לשנות או לבטל הרשאות בכל עת מהגדרות מערכת ההפעלה של המכשיר.

6. בסיס חוקי / הסכמה

אנו מעבדים נתונים הנחוצים למתן השירות שביקשתם (חוזה/ביצוע הזמנה או תור), או על בסיס הסכמתכם (כגון הרשאת מיקום), או מתוך האינטרס הלגיטימי שלנו להפעלת החנות באופן בטוח ושיפור השירות, או כאשר קיימת חובה חוקית.

7. שיתוף עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את הנתונים שלכם. אנו עשויים לשתף את המינימום ההכרחי של נתונים עם:

ספקי אירוח ושרתים להפעלת האתר, האפליקציה ומסד הנתונים
חברות שילוח/הפצה בעת בחירת משלוח (כגון שם, טלפון, כתובת)
כלים טכניים בסיסיים להפעלת האפליקציה (אחסון מקומי מאובטח, מפות/מערכת מיקום מכשיר בעת מתן הרשאה)
רשויות רשמיות אם יידרש על פי חוק או להגנה על זכויותינו או בטיחות המשתמשים

אנו דורשים מספקי השירות לשמור על סודיות הנתונים ולהשתמש בהם רק למטרה המוסכמת.

8. שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים כל עוד הדבר נחוץ לביצוע הזמנות, תורים, תמיכה והתחייבויות חשבונאיות/חוקיות, ולאחר מכן אנו מוחקים אותם או הופכים אותם לאנונימיים כאשר אין עוד צורך לגיטימי לשומרם, אלא אם החוק מחייב תקופת שמירה ארוכה יותר.

9. אחסון ואבטחה

הנתונים מאוחסנים בשרתים שלנו ו/או אצל ספק האירוח תחת בקרות טכניות וארגוניות סבירות (כגון הגבלת גישה, חיבורים מוצפנים באמצעות HTTPS, והגנה על סשנים באפליקציה). אין אמצעי אבטחה מושלם ב-100% ברשת, אך אנו שואפים להגן על הנתונים שלכם מפני גישה או שימוש לא מורשים.

10. זכויותיכם

בהתאם לחוקים הרלוונטיים, אתם רשאים לבקש:

גישה לנתונים האישיים שלכם שאנו מחזיקים
תיקון נתונים שאינם מדויקים
מחיקת נתונים או הגבלת עיבודם כאשר הדבר רלוונטי
משיכת הסכמה (כגון הרשאת מיקום) מבלי להשפיע על חוקיות העיבוד הקודם
קבלת עותק של מידע הקשור להזמנה/תור דרך ערוצי התמיכה

לביצוע בקשה, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת info@optizone.hebronhost.com או וואטסאפ למספר 972586442303, תוך פירוט הבקשה ואמצעי ליצירת קשר לצורך אימות. נגיב בתוך זמן סביר.

11. פרטיות ילדים

השירותים שלנו מיועדים לקהל הרחב ואינם מיועדים במיוחד לילדים מתחת לגיל 13 (או הגיל המינימלי הרלוונטי באזורכם). איננו אוספים במודע נתונים אישיים מילדים מתחת לגיל זה. אם נודע לכם שילד מסר נתונים ללא הסכמת הורה, אנא צרו קשר כדי שנמחק אותם.

12. קישורים חיצוניים

האתר או האפליקציה עשויים להכיל קישורים לאתרים או אפליקציות של צדדים שלישיים (כגון מפות או וואטסאפ). איננו אחראים לנוהלי הפרטיות של אותם צדדים; אנו ממליצים לעיין במדיניות שלהם.

13. העברת נתונים בינלאומית

הנתונים עשויים להיות מעובדים בשרתים בתוך או מחוץ למדינת מגוריכם, בהתאם לספק האירוח. בעת העברה, אנו שואפים לנקוט באמצעים מתאימים להגנה על הנתונים ככל שניתן מבחינה מעשית.

14. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך "עדכון אחרון" לעיל משקף את הגרסה העדכנית ביותר. המשך השימוש בשירות לאחר הפרסום מהווה הסכמה לעדכון. עבור עדכונים מהותיים, אנו עשויים להדגיש את השינוי דרך האתר או האפליקציה במידת האפשר.

15. הסכמה

על ידי שימוש באפליקציית אופטי זון או באתר אופטי זון, או על ידי הגשת הזמנה/תור/טופס, אתם מסכימים לאיסוף ושימוש במידע כפי שמפורט במדיניות זו.