מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 2026-09-17

אופטיזון ("אנחנו", "החנות", "האפליקציה") מחויבת להגן על פרטיותכם. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על הנתונים האישיים שלכם בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו, באפליקציית המובייל "אופטיזון" ובשירותים הנלווים, לרבות הזמנות, קביעת תורים לבדיקת ראייה ויצירת קשר איתנו.

על ידי שימוש באתר, באפליקציה או באחד מהשירותים שלנו, אתם מאשרים כי קראתם והבנתם מדיניות זו.

1. הגורם האחראי ופרטי יצירת קשר

שם מסחרי: אופטיזון
כתובת: באקה אל-גרבייה - ישראל
טלפון / וואטסאפ: 972586442303
דוא"ל: info@optizone.org
אתר: https://optizone.org
קישור למדיניות זו: https://optizone.org/privacy.php

לשאלות בנוגע לפרטיות או לבקשות גישה/תיקון/מחיקה, אנא צרו קשר באמצעות הערוצים הנ"ל.

2. היקף המדיניות

מדיניות זו חלה על:

אתר האינטרנט של אופטיזון
אפליקציית אופטיזון לאנדרואיד ו-iOS
תהליכי הזמנה, עגלת קניות, תשלום במשלוח/איסוף מהסניף, וקביעת תורים
טפסי יצירת קשר, בקשות עבודה, והודעות טלפון או וואטסאפ הקשורות לחנות

3. הנתונים שאנו אוספים

3.1 נתונים שאתם מספקים ישירות

פרטי זיהוי ותקשורת: שם, מספר טלפון, וכתובת דוא"ל בעת מסירתם
נתוני הזמנה ומשלוח: כתובת, עיר/אזור, הערות להזמנה, שיטת איסוף או משלוח
נתוני קביעת תור: שם, טלפון, סניף, תאריך ושעה, והערות כלשהן לקביעת התור
בקשות עבודה או הודעות: המידע שאתם מזינים בטפסים
חשבון לקוח: שם, מספר טלפון המשמש לכניסה, סיסמה מאוחסנת מוצפנת/מגובבת, העדפות שפה, סטטוס חשבון, ובקשות סוחר בעת השימוש
שחזור סיסמה: מספר טלפון, קוד אימות זמני, ויומני שליחת הודעות SMS הנדרשים לשחזור חשבון

3.2 נתונים הנאספים אוטומטית דרך האפליקציה או האתר

מזהה סשן ונתונים טכניים בסיסיים: להפעלת עגלת הקניות, השפה, ואבטחת התקשורת עם השרת
העדפות מכשיר מקומיות: כגון שפה והגדרות ממשק המאוחסנות במכשירכם
התראות: כאשר אתם מאשרים קבלת התראות, אנו אוספים את קוד Firebase Cloud Messaging של המכשיר, סוג הפלטפורמה (Android/iOS), ושפת האפליקציה שנבחרה כדי לשלוח התראות על הזמנות וחשבון בשפה המתאימה
מיקום גיאוגרפי (אופציונלי): רק כאשר ניתנת הרשאה, על מנת לסייע לכם למצוא את הסניף הקרוב ביותר או להציג מרחק על המפה. איננו עוקבים אחר מיקומכם באופן רציף ברקע, ואיננו משתמשים במיקום לפרסום
יומני הפעלה מוגבלים: כגון שגיאות טכניות או זמן הזמנה, לשיפור היציבות והאבטחה

3.3 נתונים שאיננו אוספים כעת דרך האפליקציה

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם
איננו מציגים כעת פרסומות ממוקדות בתוך האפליקציה
איננו משתמשים בקודי התראות כדי לעקוב אחריכם מחוץ לשירותי אופטיזון
איננו מבקשים גישה לאנשי קשר, מיקרופון או מצלמה למטרות האפליקציה הנוכחית
איננו מעבדים כרטיסי אשראי בתוך האפליקציה; התשלום מתבצע בדרך כלל בעת קבלת המוצר או לפי שיטת התשלום המאושרת בחנות

4. מטרות השימוש בנתונים

ביצוע הזמנות ומשלוח או הכנת איסוף מהסניף
אישור הזמנות לבדיקת ראייה וניהול תורים
תקשורת בנוגע להזמנות, תורים, תמיכה, ועדכונים חיוניים לשירות
הפעלת חשבון לקוח, כניסה באמצעות מספר טלפון, שחזור סיסמה, ולוח מעקב הזמנות
שליחת התראות מיידיות חיוניות או אופציונליות שאשרתם, כגון אישור הזמנה, עדכון סטטוס הזמנה, ביטול הזמנה, והודעות חשובות מהחנות
שיפור חווית הגלישה, השפה, ועגלת הקניות באתר/באפליקציה
הצגת הסניפים הקרובים ביותר בעת הפעלת הרשאת מיקום
בחינת בקשות עבודה ומענה לפניות
מניעת הונאות, הגנה על מערכות, ועמידה בדרישות חוקיות רלוונטיות

5. הרשאות במכשיר (Android / iOS)

אינטרנט: נדרש להורדת מוצרים וסניפים ושליחת הזמנות ותורים
התראות: אופציונלי; אנו משתמשים בו לשליחת עדכוני הזמנות וחשבון והודעות חשובות מהחנות. ניתן לבטל אותו מהגדרות המכשיר בכל עת
מיקום (משוער/מדויק): אופציונלי; רק עבור תכונת הסניפים הקרובים והמפה. ניתן לסרב להרשאה ולהשתמש באפליקציה ללא תכונה זו

ניתן לשנות או לבטל הרשאות בכל עת מהגדרות מערכת ההפעלה של המכשיר.

6. בסיס חוקי / הסכמה

אנו מעבדים נתונים הנחוצים למתן השירות שביקשתם (חוזה/ביצוע הזמנה או תור), או על בסיס הסכמתכם (כגון הרשאת מיקום), או מתוך האינטרס הלגיטימי שלנו להפעלת החנות באופן בטוח ושיפור השירות, או כאשר קיימת חובה חוקית.

7. שיתוף עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את הנתונים שלכם. אנו עשויים לשתף את המינימום ההכרחי של נתונים עם:

ספקי אירוח ושרתים להפעלת האתר, האפליקציה ומסד הנתונים
חברות שילוח/הפצה בעת בחירת משלוח (כגון שם, טלפון, כתובת)
ספק הודעות SMS לשליחת קודי שחזור סיסמה או הודעות שירות הקשורות לחשבון
Firebase Cloud Messaging ו-Apple Push Notification service לשליחת התראות למכשירי Android ו-iOS לאחר הסכמתכם
כלים טכניים בסיסיים להפעלת האפליקציה (אחסון מקומי מאובטח, מפות/מערכת מיקום מכשיר בעת מתן הרשאה)
גורמים רשמיים אם יידרש על פי חוק או להגנה על זכויותינו או בטיחות המשתמשים

אנו דורשים מספקי השירות לטפל בנתונים בסודיות ולמטרה המוסכמת בלבד.

8. שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים כל עוד הדבר נחוץ לביצוע הזמנות, תורים, תמיכה, והתחייבויות חשבונאיות/חוקיות, ולאחר מכן אנו מוחקים אותם או הופכים אותם לאנונימיים כאשר אין עוד צורך לגיטימי לשומרם, אלא אם החוק מחייב תקופה ארוכה יותר.

9. אחסון ואבטחה

הנתונים מאוחסנים בשרתים שלנו ו/או אצל ספק האירוח תחת בקרות טכניות וארגוניות סבירות (כגון הגבלת גישה, חיבורים מוצפנים באמצעות HTTPS, והגנה על סשנים באפליקציה). אין אמצעי אבטחה בטוח ב-100% באינטרנט, אך אנו שואפים להגן על הנתונים שלכם מפני גישה או שימוש לא מורשים.

10. זכויותיכם

בהתאם לחוקים הרלוונטיים, אתם יכולים לבקש:

גישה לנתונים האישיים שלכם שאנו מחזיקים
תיקון נתונים שאינם מדויקים
מחיקת נתונים או הגבלת עיבודם כאשר הדבר רלוונטי
מחיקת חשבון מתוך האפליקציה או בקשת מחיקת חשבון דרך ערוצי התמיכה, תוך שמירת יומני הזמנות הנחוצים לצורכי חשבונאות או התחייבויות חוקיות בעת הצורך
משיכת הסכמה (כגון הרשאת מיקום) מבלי להשפיע על חוקיות העיבוד הקודם
קבלת עותק של מידע הקשור להזמנה/תור דרך ערוצי התמיכה

לביצוע בקשה, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת info@optizone.org או וואטסאפ למספר 972586442303, תוך פירוט הבקשה ואמצעי ליצירת קשר לצורך אימות. נגיב בתוך זמן סביר.

11. פרטיות ילדים

השירותים שלנו מיועדים לקהל הרחב ואינם מיועדים במיוחד לילדים מתחת לגיל 13 (או הגיל המינימלי הרלוונטי באזורכם). איננו אוספים במודע נתונים אישיים מילדים מתחת לגיל זה. אם נודע לכם שילד מסר נתונים ללא הסכמת הורה, אנא צרו קשר כדי שנמחק אותם.

12. קישורים חיצוניים

האתר או האפליקציה עשויים להכיל קישורים לאתרים או אפליקציות של צדדים שלישיים (כגון מפות או וואטסאפ). איננו אחראים לנוהלי הפרטיות של אותם צדדים; אנו ממליצים לעיין במדיניות שלהם.

13. העברת נתונים בינלאומית

הנתונים עשויים להיות מעובדים בשרתים בתוך או מחוץ למדינת מגוריכם, בהתאם לספק האירוח. בעת העברה, אנו שואפים לנקוט באמצעים מתאימים להגנה על הנתונים ככל שניתן מבחינה מעשית.

14. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך "עדכון אחרון" לעיל משקף את הגרסה העדכנית ביותר. המשך השימוש בשירות לאחר הפרסום מהווה אישור לקריאת העדכון. עבור עדכונים משמעותיים, אנו עשויים להדגיש את השינוי באתר או באפליקציה במידת האפשר.

15. הסכמה

על ידי שימוש באפליקציית אופטיזון או באתר אופטיזון, או על ידי ביצוע הזמנה/תור/מילוי טופס, אתם מסכימים לאיסוף ושימוש במידע כפי שמפורט במדיניות זו.